VECTRA
LEGAL

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 17 mai 2026

Confidențialitatea ta contează pentru noi. Documentul de mai jos îți explică ce date personale colectăm prin vectrashop.ro, de ce le colectăm, cu cine le partajăm și ce drepturi ai asupra lor.

1. Cine suntem

VECTRA SRL, societate cu răspundere limitată constituită și funcționând în conformitate cu legile din România:

  • Sediu social: Sibiu, Str. Rusciorului, nr. 9, bl. 71, sc. A, etaj 3, ap. 7, județul Sibiu
  • Nr. Registrul Comerțului: J32/296/1993
  • Cod Unic de Înregistrare: 3351774
  • E-mail: office@deratizare-sibiu.ro

VECTRA SRL este operatorul de date cu caracter personal pentru toate datele colectate prin vectrashop.ro și răspunde de prelucrarea acestora în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

2. Ce date colectăm

Colectăm datele tale personale în următoarele situații:

2.1 Când plasezi o comandă

  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon
  • Adresă de livrare (stradă, oraș, județ, cod poștal)
  • Eventuale note pentru curier
  • Detaliile comenzii (produse, cantități, prețuri)
  • Metoda de plată aleasă

2.2 Când navighezi pe site

Colectăm automat anumite informații tehnice:

  • Adresa IP
  • Tipul de browser și versiunea
  • Sistemul de operare
  • Paginile vizitate, durata și ora vizitei
  • Sursa traficului (cum ai ajuns pe site)

Aceste date sunt colectate prin module cookie. Detalii în Politica de Cookies.

2.3 Când ne contactezi

Dacă ne scrii pe e-mail sau prin formularul de contact, colectăm conținutul mesajului și datele tale de contact pentru a-ți răspunde.

2.4 Ce nu colectăm

NU colectăm date sensibile precum: orientare politică, religioasă, etnie, sănătate, viața sexuală. Date despre minori sub 16 ani nu sunt colectate intenționat. Dacă suspectezi că ai furnizat date despre un minor sub 16 ani, contactează-ne pentru ștergere.

NU stocăm date despre cardul tău bancar. Dacă vom adăuga în viitor plata online, procesarea va fi făcută de furnizori specializați (Stripe, mobilPay sau similar), iar noi nu vom avea acces direct la datele cardului.

3. De ce colectăm aceste date (scopuri)

Folosim datele tale strict pentru următoarele scopuri:

3.1 Procesarea Comenzii

  • Confirmarea Comenzii prin telefon sau e-mail
  • Stabilirea modalității de plată
  • Pregătirea și livrarea coletului
  • Emiterea facturii
  • Procesarea eventualelor retururi sau reclamații

Temei legal: executarea contractului de vânzare-cumpărare.

3.2 Obligații legale

  • Păstrarea documentelor contabile (facturi) timp de 10 ani
  • Raportări fiscale către autorități
  • Respectarea drepturilor consumatorilor (retur, garanție)

Temei legal: îndeplinirea unei obligații legale.

3.3 Comunicare comercială

  • Notificări tranzacționale despre statusul Comenzilor tale
  • Newsletter cu noutăți, promoții, articole (doar dacă ți-ai dat acordul explicit)

Temei legal: consimțământ pentru newsletter, interes legitim pentru notificările tranzacționale.

3.4 Îmbunătățirea Site-ului

  • Analiza traficului și a comportamentului de navigare (date anonimizate)
  • Optimizarea experienței de utilizare
  • Detectarea și prevenirea fraudei

Temei legal: interes legitim.

4. Cu cine partajăm datele tale

Datele tale sunt transmise către terți doar în următoarele situații, cu garanții contractuale corespunzătoare:

4.1 Furnizori de servicii tehnice

  • Supabase Inc. (gazduire bază de date) - servere în Europa, conform GDPR
  • Vercel Inc. (gazduire aplicație web) - cu garanții pentru transferul de date

4.2 Servicii de curierat

Datele de livrare (nume, adresă, telefon) sunt transmise companiei de curierat alese pentru livrarea coletului tău.

4.3 Procesatori de plăți (viitor)

Dacă vom adăuga plata online cu cardul, datele de plată vor fi transmise direct către procesatorul de plăți (Stripe, mobilPay sau similar). Noi nu vom avea acces la datele cardului.

4.4 Autorități publice

Dacă suntem obligați legal (ANAF, instanțe judecătorești, autorități de protecția datelor), vom transmite datele solicitate strict în limitele cererilor.

4.5 Echipa noastră

Datele sunt accesibile angajaților VECTRA SRL care procesează comenzi, doar în măsura necesară pentru îndeplinirea atribuțiilor.

Nu vindem niciodată datele tale. Nu transmitem datele către parteneri pentru marketing fără consimțământul tău explicit.

5. Cât timp păstrăm datele

  • Date despre comenzi (facturi, contracte): 10 ani, conform legislației contabile
  • Date despre clienți activi (nume, email, telefon): pe durata relației comerciale și 3 ani după ultima comandă
  • Date de marketing (abonare newsletter): până la retragerea consimțământului
  • Date tehnice/cookies: maxim 24 luni
  • Mesaje de contact: 1 an după soluționare

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate în mod ireversibil.

6. Drepturile tale (GDPR)

Conform GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

Dreptul de acces

Ne poți cere să-ți confirmăm ce date personale prelucrăm despre tine și să-ți furnizăm o copie a acestora.

Dreptul de rectificare

Dacă datele sunt incorecte sau incomplete, poți cere corectarea sau completarea lor.

Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat")

Poți cere ștergerea datelor tale în anumite condiții (de exemplu, când nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate, sau când îți retragi consimțământul). Notă: anumite date trebuie păstrate conform obligațiilor legale (de ex. facturi - 10 ani).

Dreptul la restricționarea prelucrării

Poți cere oprirea temporară a prelucrării datelor tale, păstrând stocarea, în situații specifice (de ex. dacă contești exactitatea datelor).

Dreptul la portabilitate

Poți cere transmiterea datelor tale către un alt operator într-un format structurat, citibil automat.

Dreptul la opoziție

Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau pentru marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Poți retrage oricând consimțământul dat (pentru newsletter, de exemplu), fără efect asupra prelucrărilor anterioare.

Dreptul de a depune plângere

Poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

7. Cum îți exerciți drepturile

Pentru orice solicitare legată de datele tale personale, ne scrii la office@deratizare-sibiu.ro cu:

  • Numele tău
  • Adresa de e-mail folosită la comandă
  • Solicitarea concretă (acces, rectificare, ștergere, etc.)

Răspundem în maxim 30 de zile calendaristice. În cazuri complexe, perioada se poate extinde cu încă 2 luni, cu informarea ta prealabilă.

Pentru a-ți verifica identitatea, putem cere informații suplimentare (de exemplu, copia unui act de identitate, doar pentru verificare, neretinută). Această verificare are scopul de a preveni accesul neautorizat la datele tale.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru a-ți proteja datele:

  • Conexiunea la site este criptată (HTTPS)
  • Datele sunt stocate pe servere securizate, cu acces restricționat
  • Folosim furnizori de servicii cloud (Supabase, Vercel) care respectă standardele europene de securitate
  • Angajații cu acces la date personale sunt instruiți și obligați la confidențialitate
  • Avem proceduri de detectare și răspuns la incidente de securitate

Cu toate acestea, niciun sistem nu este 100% sigur. În cazul unei brese de securitate care îți poate afecta drepturile, te vom notifica fără întârziere conform GDPR.

9. Transferuri internaționale

Datele tale sunt în principal stocate în Uniunea Europeană. Furnizorii noștri (Supabase, Vercel) pot procesa date și pe servere din alte regiuni, dar întotdeauna cu garanții contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (Standard Contractual Clauses).

10. Cookies

Folosim module cookie pentru funcționarea Site-ului și pentru analiză. Detalii complete în Politica de Cookies.

11. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Versiunea curentă va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări sus. Pentru modificări semnificative, te vom notifica prin e-mail sau printr-un banner pe Site.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale personale:

Mulțumim pentru încredere. Confidențialitatea ta nu e o opțiune - e o promisiune.