Termeni și Condiții

Bun venit pe VectraShop.ro. Documentul de mai jos stabilește condițiile în care folosești site-ul și cumperi produse de la noi. Te rugăm să citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Identificarea Vânzătorului

Site-ul vectrashop.ro este operat de:

VECTRA SRL
Sediu social: Sibiu, Str. Rusciorului, nr. 9, bl. 71, sc. A, etaj 3, ap. 7, județul Sibiu
Nr. Registrul Comerțului: J32/296/1993
Cod Unic de Înregistrare: 3351774
E-mail: office@deratizare-sibiu.ro
Telefon: 0786 881 447

În continuare, VECTRA SRL este denumită "Vânzător", "Noi" sau "VectraShop".

2. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni și Condiții, expresiile de mai jos au următoarele înțelesuri:

• Cumpărător / Tu - persoana fizică sau juridică care plasează o Comandă pe Site
• Site - vectrashop.ro și toate subdomeniile asociate
• Produs - oricare dintre articolele oferite spre vânzare pe Site (kit-uri, produse individuale)
• Comandă - solicitarea fermă de cumpărare a unuia sau mai multor Produse, plasată pe Site
• Contract - acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător prin acceptarea Comenzii

3. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, prin plasarea unei Comenzi, ești de acord cu acești Termeni și Condiții, cu Politica de Confidențialitate și cu Politica de Cookies. Dacă nu ești de acord cu vreunul dintre acești termeni, te rugăm să nu folosești Site-ul.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării Comenzii.

4. Procesul de Comandă

4.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o Comandă, parcurgi următorii pași:

1. Selectezi Produsele dorite și le adaugi în coș
2. Completezi datele de contact și adresa de livrare
3. Selectezi metoda de plată
4. Confirmi Comanda prin apăsarea butonului "Plasează comanda"

4.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea Comenzii, primești un număr de Comandă în format VS-AAAA-NNNNN. Un specialist Vectra te va contacta în 2-3 ore lucrătoare pentru confirmarea Comenzii și stabilirea detaliilor de plată și livrare (dacă ai ales metoda "Te contactăm").

Pentru comenzile cu plata "Ramburs la livrare", Comanda intră direct în pregătire pentru expediere.

4.3 Acceptarea Comenzii

Contractul dintre tine și Vânzător se încheie în momentul confirmării Comenzii de către Vânzător (telefonic sau în scris). Până la acel moment, Comanda are statusul "în așteptare" și poate fi anulată de oricare dintre părți.

4.4 Refuzul Comenzii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă în următoarele situații:

• Datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte
• Produsul comandat nu mai este disponibil
• Există suspiciuni rezonabile de fraudă
• Cumpărătorul are debite restante față de Vânzător

În caz de refuz, sumele eventual achitate vor fi rambursate în maxim 14 zile.

5. Prețuri

5.1 Afișarea prețurilor

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA în cota legală aplicabilă. Prețurile nu includ costul livrării, care se afișează separat în coș, înainte de finalizarea Comenzii.

5.2 Modificarea prețurilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat pe Site în momentul plasării Comenzii și confirmat de Vânzător.

5.3 Erori de preț

Dacă, dintr-o eroare, prețul afișat al unui Produs este vădit incorect (de exemplu, semnificativ mai mic decât prețul de piață), Vânzătorul are dreptul să anuleze Comanda și să te informeze, cu rambursarea oricăror sume achitate.

6. Modalități de Plată

VectraShop acceptă în prezent următoarele metode de plată:

• Plată la confirmare prin contact telefonic - un specialist te contactează pentru a stabili modalitatea concretă (transfer bancar OP, plată cu cardul prin link generat, alte modalități)
• Ramburs la livrare - plătești cash sau cu cardul la curier la primirea coletului

În viitor vom adăuga și plata online cu cardul direct pe Site.

7. Livrarea

Pe scurt:

• Livrăm pe teritoriul României prin curierat
• Termen de livrare: 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii
• Cost livrare: 25 lei (gratuit peste 200 lei)
• Confirmarea livrării se face prin semnătura Cumpărătorului sau a unei persoane majore prezente la adresa de livrare

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteo, evenimente de forță majoră sau imposibilitatea Cumpărătorului de a fi prezent la adresa furnizată.

8. Dreptul de Retragere (14 zile)

8.1 Termen

În conformitate cu OUG 34/2014, ca și Cumpărător persoană fizică, ai dreptul să te retragi din Contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului.

8.2 Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, și care au fost desigilate după livrare (insecticide, geluri, fumigatoare, spray-uri desigilate)
• Produse care, după livrare, au fost amestecate cu alte produse în mod care le face imposibil de separat
• Produse confecționate la cerere sau personalizate

În practică, pentru magazinul nostru: poți returna kit-urile și produsele individuale doar dacă sunt sigilate, nedesigilate. Odată ce ai deschis ambalajul unui produs chimic (cutie kit, seringă gel, sticlă spray), produsul nu mai poate fi returnat.

8.3 Exercitarea dreptului

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne notifici la office@deratizare-sibiu.ro sau prin formular de contact, în termenul de 14 zile. În notificare specifici:

• Numele tău și numărul Comenzii
• Produsele pe care le returnezi
• Motivul (opțional, pentru îmbunătățirea serviciilor noastre)

9. Garanție Legală de Conformitate

Conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, toate Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare.

Dacă Produsul livrat este defect, neconform cu descrierea de pe Site sau cu Comanda, ai dreptul să soliciți, în această ordine:

1. Repararea sau înlocuirea gratuită
2. Reducerea proporțională a prețului
3. Rezilierea Contractului cu rambursarea integrală

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neîncadrarea în instrucțiunile de folosire, sau de evenimente externe (foc, inundație, accident etc.).

10. Răspunderea Cumpărătorului pentru Utilizarea Corectă

Produsele oferite sunt substanțe profesionale de combatere a dăunătorilor. Cumpărătorul are responsabilitatea:

• Să citească și să respecte instrucțiunile de utilizare furnizate cu fiecare Produs
• Să nu folosească Produsele pentru alte scopuri decât cele indicate
• Să țină Produsele departe de copii, animale de companie, alimente
• Să folosească echipament de protecție conform recomandărilor
• Să respecte normele legale aplicabile pentru utilizarea biocidelor

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune cauzate de utilizarea incorectă, neglijentă sau abuzivă a Produselor.

11. Limitarea Răspunderii

În limitele permise de lege, răspunderea Vânzătorului față de Cumpărător este limitată la valoarea Comenzii vizate.

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• Daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date
• Imposibilitatea utilizării Site-ului din cauze tehnice independente
• Conținutul site-urilor terțe accesate prin link-uri de pe Site
• Eficacitatea Produselor în cazuri specifice care depind de mediul de aplicare (severitate infestare, condiții imobil etc.)

12. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, design, logo, software, baze de date) este proprietatea VECTRA SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legea drepturilor de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui element fără acordul scris prealabil al Vânzătorului. Pentru uz personal, non-comercial, accesarea și citirea conținutului este permisă.

13. Date cu Caracter Personal

Modul în care colectăm, stocăm și folosim datele tale personale este descris în Politica de Confidențialitate. Prin plasarea unei Comenzi, accepți prelucrarea datelor conform acestei politici.

14. Soluționarea Litigiilor

14.1 Reclamații directe

Orice nemulțumire o poți semnala direct la office@deratizare-sibiu.ro. Ne angajăm să răspundem în maxim 5 zile lucrătoare și să încercăm să găsim o soluție amiabilă.

14.2 ANPC

Dacă nu suntem de acord, poți depune o sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

• Pagina web: www.anpc.ro
• Telefon: 021 9551

14.3 SOL (Online Dispute Resolution UE)

Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

14.4 Instanțe judecătorești

În ultimă instanță, litigiile se soluționează de instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.

15. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, război, greve, restricții guvernamentale, pandemii etc.).

16. Modificări ale Termenilor

VECTRA SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei modificări. Pentru Comenzile plasate înainte de modificare, se aplică versiunea de la momentul plasării.

17. Comunicări

Toate comunicările între tine și Vânzător se fac în scris, la datele de contact indicate:

• E-mail: office@deratizare-sibiu.ro
• Telefon: 0786 881 447
• Adresa de corespondență: VECTRA SRL, Sibiu, Str. Rusciorului, nr. 9, bl. 71, sc. A, etaj 3, ap. 7

18. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții, precum și Contractul încheiat între părți, sunt guvernați de legea română.

Mulțumim că ai citit până aici. Pentru orice nelămurire, suntem la dispoziție la office@deratizare-sibiu.ro.